东航退票问题

禾晨征币

　　4月18日16：28分通过东航官网预定了次日13:50由兰州飞往西安的机票，票价180元，基建燃油110元。
　　18日晚17:59分收到东航95530发来的的短信，内容如下：尊敬的ＸＸ旅客，由于飞机故障，您原定于０４月１９日１３:５０兰州机厂飞往西安咸阳机场的MU2305航班，时刻调整志18:40起飞，我们可以为您提供免费的退票、变更服务，请联系原购票地或拨打东航客服电话。由此给您带来不便，深表歉意。【东方航空】。
　　于是我在当天晚上22:45通过东航官网提出退票，并在退票类型中注明了退票愿因为航班延误。同时购买了海航19日13:50的机票。
　　4月24日收到东航退来的基建燃油110元。当天与95530联系，客服首先问19号航班延误为什么18号就知道？于是告诉客服是你们的官网发的短信通知我的，客服要求提供证据并发来一个东航的邮箱，当晚把短信的手机截图发送到该邮箱。
　　4月25日继续与95530联系，95530告诉我：收到短信并不代表航班延误了，所以在18号退票只能退基建燃油。
　　我这180元真的要不回来了吗？各位兄弟姐妹帮帮忙指点一下吧。先谢了！
　　钱是不多，可是感觉很生气，被骗了！